安吉县资深刑事律师

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发现商品是假的商家不回复怎么办

吴亮律师2025-07-25安吉县资深刑事律师

买到假货商家不回复,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家售假构成欺诈,消费者有权要求退货并增加赔偿。若不及时处理,可能导致权益受损,错过索赔时效。
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处理假货问题,常见方式有协商、投诉、诉讼。优先尝试与商家协商,无果后向消费者协会或工商管理部门投诉,必要时可提起诉讼,根据具体情况选择最佳途径。
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假货问题需维权。操作如下:1. 收集证据,如购买记录、商品照片等;2. 尝试与商家协商,要求退货并赔偿;3. 协商无果,向消费者协会投诉或拨打12315;4. 仍无法解决,准备材料,向法院提起诉讼。

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